語音信箱
- 若留言者是透過公用電話／國際電話／多方轉接…等方式，導致交換機無法辨識留言者號碼時，又或因留話方隱藏發話號碼，則通知簡訊不會顯示留言者號碼。
- 當客戶進行以下服務異動時，語音信箱原先的留言與設定將無法保留，客戶需重新設定語音信箱。
- 關閉語音信箱後又重新啟用
- 更換門號
- 一退一租
- 停機之後復機
- 「預付型轉月租型」或「月租型轉預付型」
話中插接
- 此服務供遠傳月租型、預付型用戶使用。
- 未被接起之插撥電話將直接被轉至語音信箱。
指定轉接
- 此服務供遠傳月租型用戶使用，企業方案用戶不適用。
- 這項特殊功能可將行動電話來電指定轉接至國內任何其它電話號碼，來電者不會聽到任何訊息說明電話正被轉接如轉接電話被接聽，設定轉接者，需付轉接段的通話費。然而，啟用此功能則語音信箱功能會失效，意即，來電不會再自動被轉接至語音信箱。
- 如所輸入的電話無效，則系統留言會說明無法接通。
隱藏號碼
- 每次通話隱藏功能僅適用月租型用戶。
- 若要取消每次通話隱藏功能，請直撥888致電客服取消。
- 各廠牌手機操作可能不同，詳細操作說明請參考手機使用手冊。
未接提醒
下列狀況，用戶將不會收到「未接提醒」服務的簡訊告知。
- 來電者已在語音信箱留言。
- 來電者設定隱藏發話號碼。
- 已設定「無條件轉接」、「無訊號轉接」功能至其他門號，或其他門號轉接至遠傳門號。
- 因門號設定轉接功能或他網交換機未能提供正確號碼格式，導致來電號碼無法識別。
- 未接提醒服務的通知簡訊，重送簡訊的天數為1天，若客戶手機未開機或收不到訊號時間超過1天，將不會收到未接提醒服務的通知簡訊。
- 此功能免費，使用前請洽客服中心開啟功能。